Versand und Zahlung

Wie lange ist die Lieferzeit?

Jedes Teil wird von Hand gemessen und einzeln für Sie abgeschnitten. Für vorrätige Ware beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands bis zu 10 Werktage und in die übrigen Lieferländer der EU bis zu 14 Werktage. Die Frist beginnt mit Ihrer Bestellung, bei Zahlung per Vorkasse mit dem Eingang Ihrer Zahlung. Werktage sind Montag bis Freitag mit Ausnahme gesetzlicher Feiertage. Ist ein Artikel nicht vorrätig, gilt die dort angegebene Lieferzeit.

Lieferungen in die Schweiz, nach Liechtenstein, Norwegen und Großbritannien (nur für Gewerbekunden) verlassen unser Haus in der Regel nach 2–5 Werktagen; die Zustellung hängt dort zusätzlich von der Zollabfertigung ab.

Wenn Sie mit Kundenkonto bestellen, sehen Sie dort den Stand Ihrer Bestellung und können Rechnungen und Lieferscheine abrufen.

Womit versenden wir?

Ihre Bestellung versenden wir mit UPS. Einen Teil der Sendungen stellt DSV als Subunternehmer von UPS zu. Für die Zustellung erhält UPS Ihren Namen und Ihre Lieferanschrift. Ihre E-Mail-Adresse geben wir nur an UPS weiter, wenn Sie dem in der Kasse zustimmen; UPS informiert Sie dann per E-Mail über die Zustellung, zum Beispiel mit der Sendungsnummer. Näheres finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Reine Musterbestellungen versenden wir per Deutsche Post (siehe „Was kosten Stoffmuster?“).

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten richten sich nach dem Lieferland und gelten je Bestellung. Sie sind nicht in den Artikelpreisen enthalten; für Lieferungen ins Ausland orientieren sie sich an den Frachtkosten unseres Versanddienstleisters UPS. Außer bei Lieferungen innerhalb Deutschlands und der versandkostenfreien Lieferung für Privatkunden (siehe unten) ist der Nettobetrag der Versandkosten für Gewerbe- und Privatkunden gleich; in den Beträgen für Privatkunden ist die Mehrwertsteuer bereits enthalten, Gewerbekunden zahlen sie zusätzlich.

Wir liefern in die 29 Länder der beiden folgenden Tabellen. An Privatkunden und Studierende sowie bei Bestellungen als Gast liefern wir nur innerhalb der EU; in die Länder außerhalb der EU liefern wir nur an Gewerbekunden mit freigegebenem Kundenkonto.

Lieferungen innerhalb der EU

Lieferland	Privatkunden, inkl. 19 % MwSt.	Gewerbekunden, zzgl. MwSt.
Deutschland	5,95 €	5,95 €
Österreich, Belgien, Luxemburg, Niederlande	9,46 €	7,95 €
Tschechien, Dänemark	10,65 €	8,95 €
Frankreich	15,41 €	12,95 €
Ungarn, Italien, Polen, Slowenien, Slowakei	21,36 €	17,95 €
Spanien, Irland, Portugal, Schweden	26,12 €	21,95 €
Finnland, Kroatien, Litauen, Lettland	30,88 €	25,95 €
Estland	33,26 €	27,95 €
Bulgarien	47,54 €	39,95 €
Griechenland, Rumänien	49,92 €	41,95 €

An Privatkunden und Studierende sowie bei Bestellungen als Gast liefern wir versandkostenfrei, wenn der Warenwert der Bestellung inkl. MwSt. bei Lieferungen innerhalb Deutschlands mindestens 100,00 € und bei Lieferungen in die übrigen Lieferländer mindestens 250,00 € beträgt. Maßgeblich ist der Warenwert vor Abzug von Gutscheinen.

Gewerbekunden zahlen in alle Lieferländer je Bestellung zusätzlich eine Verpackungspauschale von 5,00 € zzgl. MwSt. Sie wird in Warenkorb, Kasse, Bestellbestätigung und Rechnung als eigene Position ausgewiesen. Eine Warenwertgrenze für versandkostenfreie Lieferung gibt es für Gewerbekunden nicht.

Gewerbekunden in einem anderen EU-Land als Deutschland mit gültiger USt-IdNr. erhalten eine steuerfreie innergemeinschaftliche Lieferung.

Lieferungen außerhalb der EU (nur für Gewerbekunden)

Lieferungen in diese Länder sind nur mit einem freigegebenen Gewerbekundenkonto möglich. Wir liefern dorthin ohne deutsche Mehrwertsteuer. Im Empfängerland können Einfuhrabgaben anfallen. Die Verpackungspauschale von 5,00 € je Bestellung gilt auch hier.

Lieferland	Versandkosten
Liechtenstein	9,95 €
Schweiz	10,95 €
Großbritannien	12,95 €
Norwegen	25,95 €

Was kosten Stoffmuster?

Stoffmuster sind kostenlos. Je Bestellung können Sie bis zu 10 Stoffmuster bestellen, in alle Lieferländer.

Eine reine Musterbestellung senden wir Ihnen versandkostenfrei und ohne Verpackungspauschale per Deutsche Post. In der Kasse schließen Sie sie mit der Zahlart „Kostenlose Musterbestellung“ ab.

Bestellen Sie Muster zusammen mit Meterware, legen wir sie dem Paket bei; es gelten dann die Versandkosten und für Gewerbekunden die Verpackungspauschale wie oben beschrieben.

Welche Zahlarten stehen zur Verfügung?

Je nach Land Ihrer Rechnungsanschrift und Ihrer Kundengruppe bieten wir folgende Zahlarten an:

• Vorkasse per Überweisung: Sie überweisen den Gesamtbetrag nach Erhalt der Bestellbestätigung innerhalb von 10 Tagen auf das dort genannte Konto und geben dabei Ihre Bestellnummer als Verwendungszweck an; eine gesonderte Vorkassenrechnung erhalten Sie nicht. Geht die Zahlung nicht innerhalb dieser Frist ein, erinnern wir Sie per E-Mail und setzen Ihnen eine angemessene Nachfrist; nach deren erfolglosem Ablauf stornieren wir die Bestellung.
• PayPal: Nach Klick auf den Bestellknopf leiten wir Sie zu PayPal weiter.
• Kreditkarte oder Google Pay
• Apple Pay auf Geräten von Apple
• Klarna
• Pay by Bank
• Rechnung: nur für Gewerbekunden, siehe „Wer kann auf Rechnung kaufen?“

Zusätzliche Zahlarten je Land

Land der Rechnungsanschrift	Zusätzliche Zahlart
Österreich	eps-Überweisung
Niederlande	iDEAL | Wero
Belgien	Bancontact
Portugal	Multibanco

In der Kasse sehen Sie nur die Zahlarten, die für das Land Ihrer Rechnungsanschrift und Ihre Kundengruppe verfügbar sind. Vorkasse, PayPal, Kreditkarte oder Google Pay und Apple Pay gibt es in allen Lieferländern. Klarna bieten wir in allen Lieferländern außer Bulgarien, Estland, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg und Slowenien an. Pay by Bank gibt es in Belgien, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, den Niederlanden, Österreich, Portugal, der Slowakei, Slowenien, Spanien und im Vereinigten Königreich.

Nachnahme bieten wir nicht an.

Zahlungsdienstleister

Kreditkarte, Google Pay, Apple Pay, Klarna, Pay by Bank und die zusätzlichen Zahlarten je Land wickeln wir über den Zahlungsdienst Mollie B.V., Amsterdam (Niederlande), ab. Anbieter von Klarna ist die Klarna Bank AB (publ), Stockholm (Schweden). PayPal wird von der PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg, angeboten.

Wer kann auf Rechnung kaufen?

Der Kauf auf Rechnung steht nur Gewerbekunden offen. Den Nachweis für ein Gewerbekundenkonto, z. B. Gewerbeanmeldung oder Handelsregisterauszug, laden Sie bei der Registrierung hoch; bis zur Freigabe gilt Ihr Konto als Privatkundenkonto. Gewerbekunden mit freigegebenem Konto können nach ihrer ersten abgeschlossenen Bestellung oder nach gesonderter Freigabe durch uns auf Rechnung kaufen.

Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsstellung und Versand der Ware ohne Abzug zahlbar; bei Zahlung innerhalb von 10 Tagen gewähren wir 4 % Skonto. Weitere Informationen finden Sie in unseren AGB. Haben Sie mit Buddeberg & Weck abweichende Konditionen vereinbart, gelten diese.

Wie sende ich Ware zurück?

Als Verbraucher können Sie einen Vertrag nach Maßgabe unserer Widerrufsbelehrung widerrufen, zum Beispiel über unser Widerrufsformular. Nach dem Absenden des Formulars erhalten Sie per E-Mail eine Eingangsbestätigung mit einer Anleitung zur Rücksendung und dem Rücksendebegleitschein. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, wie in der Widerrufsbelehrung beschrieben.

Für Rücksendungen außerhalb des Widerrufs, etwa als Gewerbekunde oder bei einer Reklamation, gehen Sie so vor:

1. Melden Sie die Rücksendung bitte vorher bei uns an, telefonisch unter +49 202 280 34 50 oder per E-Mail an info@stoff24.com. Gewerbekunden erhalten danach von uns ein kostenfreies UPS-Rücksendeetikett per E-Mail; bei einer Reklamation schicken wir Ihnen das Rücksendeetikett ebenfalls.
2. Laden Sie den Rücksendebegleitschein (PDF, 144 kB) herunter, füllen Sie ihn am Bildschirm oder von Hand aus und drucken Sie ihn aus.
3. Legen Sie den ausgefüllten Rücksendebegleitschein dem Paket bei und kleben Sie das Rücksendeetikett auf.

Rücksendeanschrift: Buddeberg & Weck GmbH, Plüschowstraße 5-7, 42285 Wuppertal, Deutschland.